D-Link荣获中关村维修城最佳微笑服务奖

据悉，在日前举办的“集群服务、集群经济——服务推动发展” 2005年中关村维修城服务之星颁奖大会上，D-Link成功摘取最佳微笑服务奖。

　　据介绍，2005年中关村维修城服务之星颁奖大会受到中国消费者协会、北京市海淀区人民政府、北京市工商联合会以及多家核心媒体的积极关注。其奖项评选通过网站统计、800电话投诉、前台接待统计、客户推荐等多种途径综合评定得出，公正、全面、客观的反映出厂商的服务水平。为了向用户提供更加迅捷的服务响应，2005年3月份，D-Link北京维修部入驻中关村鼎好维修城。同时，进一步强化了细节服务的能力，理顺了整体服务流程，丰富了服务内容，其更加高效、便捷、专业的服务能力深受广大用户好评。

　　作为网络产品专业厂商，D-Link深刻理解“服务是企业核心竞争力”这一重要理念。在维修服务方面，D-Link不仅注重服务管理的细节，同时也努力对全国市场实现更广泛的覆盖。目前，D-Link在国内设立了九大平台，发展了300多家代理商队伍，能够为各地合作伙伴提供快速有效的技术支持和服务响应，D-Link维修中心的数量已经由原来的5家增加到了近20家，遍及华北、华东、华南、西南省会及主要的二级城市。在维修换货方面，D-Link承诺“随送随修，立等可取”，寄件送修方式保证24小时内完成。技术支持方面，保证随时随地服务，并实现多路互通，如技术支持热线、800免费电话以及网上全方面支持等等。

　　2006年，D-Link将继续扩大维修服务范围，设立各种级别的维修中心，维修合作伙伴队伍也将进一步扩展到30家。在原有服务项目基础上，D-Link将推出续保服务，为行业用户提供定制维修服务等多种增值服务内容，同时，还计划将“授权维修中心”升级更名为“授权技术中心”，设立客户服务专员，建立与用户沟通的快车道，全面了解用户服务需求，及时调整完善服务策略，进一步提高管理水平，通过提供更优质的服务为实现卓越业绩奠定良好的基础。