[故障求助] 请教各位高手

公司交换机型号是：NXTU-2464M TX，现在有几个问题想请教各位大虾
1。当有外线打入时，通过分机可以将外线接过来，但是为什么内线可以听见外面的话音，而外线却听不到内线的话音呢？问题出在哪里？该怎么解决？？？急~~~~~~~~
2.我是否可以在配线架上直接做分机的串机呢？好象只要这样做了，总会出问题，为什么？？
3.请问我们公司这个交换机可以接多少外线，多少内线？哪里有相关编程资料可供下载？？？